Dúvidas frequentes
Reunimos as perguntas mais comuns da comunidade ENCORE. Não encontrou a sua? Fale com a nossa equipe.
O atendimento é humano e feito pelo canal oficial no WhatsApp. Você fala diretamente com nossa equipe para tirar dúvidas, verificar planos, acompanhar sua renovação ou resolver qualquer questão do serviço.
O serviço pode ser utilizado em dispositivos compatíveis, como Smart TV, TV Box, celular, tablet, notebook e computador. A compatibilidade pode variar conforme o modelo e o sistema do dispositivo — consulte nossa equipe antes de contratar.
A renovação é feita pela área do cliente no nosso ambiente oficial. Lá você acompanha a validade do seu plano e renova de forma simples e segura. Em caso de dúvida, nossa equipe auxilia pelo WhatsApp.
O Clube ENCORE é um programa de campanhas e benefícios para clientes ativos. O acesso é feito pelo ambiente oficial do Clube, com os dados da sua conta. Veja mais na página do Clube ENCORE.
Avisos, novidades e comunicados oficiais são publicados no nosso Canal Oficial. Recomendamos acompanhar o canal para não perder nenhuma atualização, campanha ou informação importante.
Pelo WhatsApp oficial, dentro do horário de atendimento divulgado no site. Basta clicar no botão "Falar no WhatsApp" e nossa equipe inicia a conversa para ajudar você.
Os planos ENCORE incluem 1 tela em um dispositivo por vez, com troca simples de aparelho. Se precisar de uma configuração diferente, fale com nossa equipe para avaliar as opções disponíveis.
A página de Planos reúne as opções disponíveis — mensal, trimestral, semestral e anual — com detalhes de cada uma. Para valores atualizados e condições especiais, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
IPTV é a transmissão de canais de TV e conteúdos de vídeo pela internet, em vez do sinal tradicional de antena, cabo ou satélite. O acesso funciona em aplicativos e players compatíveis, em dispositivos como Smart TV, TV Box, celular, tablet, notebook e computador.
A tecnologia IPTV em si é legal e usada por emissoras e serviços oficiais. O que muda é a autorização para transmitir cada conteúdo: serviços sem autorização podem sair do ar e expor o cliente a riscos. Prefira serviços transparentes, com canais oficiais de atendimento e pagamento.
Sim, e recomendamos. Antes de contratar um plano, fale com nossa equipe pelo WhatsApp para tirar dúvidas sobre o serviço, a compatibilidade com o seu dispositivo e as condições vigentes dos planos.
A estabilidade da conexão importa mais que a velocidade máxima. Para vídeo em alta definição, uma conexão estável — de preferência com cabo de rede em aparelhos fixos — oferece a melhor experiência. O uso simultâneo de várias telas na mesma casa aumenta o consumo da conexão.