A qualidade da sua TV pela internet começa na sua conexão. Não existe um número mágico que garanta tudo, mas existem referências: para vídeo em alta definição, uma conexão estável é mais importante do que uma velocidade altíssima e instável.
O Wi-Fi pode ser o vilão invisível: paredes, distância e interferência de outros aparelhos reduzem a velocidade real que chega à TV. Quando possível, use cabo de rede nos aparelhos fixos, como Smart TV e TV Box.
Se a casa inteira usa a internet ao mesmo tempo, o consumo é somado: streaming em várias telas, jogos e trabalho competem pela mesma conexão. Considere esse uso na hora de escolher seu plano de internet.
Ajustar a resolução ajuda em conexões menores: comece em resolução intermediária e suba conforme a estabilidade da sua rede.
E lembre-se: se a transmissão engasga em todos os aparelhos e horários, o problema pode estar na sua internet, e não no serviço — vale testar a conexão antes de culpar o provedor de conteúdo.